400电话是基于智能语音增值业务，是属于分摊支付通信费用，可以任意绑定固话、手机、小灵通，同时可以免费支持20条线路同时通话，永不占线。是企业服务电话比不可少的一项与客户信息沟通的工具，400电话业务免费功能与利用主要体现以下：
一：支持捆绑20个电话号码
默认情况下同时捆绑20部以上电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通。
二： 全国唯一号码
作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该 400xxxxxxx 号码，无须加拨区号。
三：恶意呼叫得到控制
主叫分摊一部分费用，会因付出成本增大而减少恶意呼叫。
四：即时查询电话通话清单
可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。
五：支持彩铃与炫铃
在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能或只能设定普通的彩铃。
六：分摊支付话费
通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。
七：企业的无形资产
被叫客户可以有效地利用联通部门的资源，无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线，因而不需网络与设备维护。
